Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Unterhaltung bleiben. Wir beim Deloro Casino stellen Ihnen deshalb Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten jederzeit selbst steuern können.

Unsere Verpflichtung zu Ihrem Schutz

Das Wohlbefinden unserer Spielerinnen und Spieler hat für uns Vorrang vor jedem Umsatz. Seit unserer Gründung 2023 gehört ein strukturires Spielerschutz-System zum festen Bestandteil unserer Plattform, lizenziert unter Curaçao eGaming (Lizenz 8048/JAZ2023-045).

Wir überwachen Spielverhaltensmuster laufend und automatisch. Verzeichnen wir Anzeichen wie stark steigende Einzahlungsfrequenz oder wiederholte Verlustjagd, melden wir uns proaktiv bei Ihnen und weisen auf Ihre Limitoptionen hin. Zusätzlich zeigen wir Ihnen Realitätschecks an, die Ihnen nach einer einstellbaren Spielzeit Ihre Sitzungsdauer und Ihre Bilanz anzeigen.

Warnsignale erkennen Sie früh

Probleme mit dem Glücksspiel entwickeln sich schleichend. Wir wollen nicht belehren, sondern Ihnen eine ehrliche Checkliste an die Hand geben. Treffen mehrere dieser Punkte auf Sie zu, empfehlen wir ein Gespräch mit einer Beratungsstelle.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzugewinnen (Verlustjagd).
• Sie verheimlichen Ihre Spielzeiten oder Einsätze vor Angehörigen.
• Sie leihen sich Geld, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark von Spielergebnissen ab.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Verpflichtungen zugunsten des Spiels.
• Sie versuchen mehrfach, weniger zu spielen, und schaffen es nicht.
• Sie setzen Geld ein, das für Miete, Essen oder Rechnungen bestimmt war.

Diese Werkzeuge stehen Ihnen bereit

Alle Schutzwerkzeuge aktivieren Sie selbst in Ihrem Konto unter dem Menüpunkt „Verantwortungsvolles Spielen“ oder über unseren Live-Chat, der rund um die Uhr erreichbar ist.

• {'Einzahlungslimit': 'Bestimmen Sie, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat maximal einzahlen dürfen.', 'Verlustlimit': 'Legen Sie fest, welchen Gesamtverlust Ihre Sitzung nicht überschreiten darf.', 'Einsatzlimit': 'Begrenzen Sie Ihren maximalen Einsatz pro Runde oder Wette.', 'Sitzungszeitlimit und Timeout': 'Beenden Sie Ihre Sitzung automatisch nach einer festgelegten Dauer oder pausieren Sie für 24 Stunden.', 'Realitätschecks': 'Lassen Sie sich in regelmäßigen Abständen Spielzeit und Bilanz einblenden.', 'Cooling-off': 'Sperren Sie Ihr Konto für 7 bis 30 Tage ohne endgültige Entscheidung.', 'Selbstausschluss': 'Sperren Sie Ihr Konto dauerhaft oder für mehrere Monate.'}

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern und Ablauf

Wir unterstützen Ausschlusszeiträume von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen, 6 Monaten sowie den dauerhaften Selbstausschluss. Während der Sperrzeit ist kein Login und keine neue Registrierung mit denselben Daten möglich. Offene Wetten werden regulär abgerechnet, und Ihr Guthaben bleibt vollständig erhalten. Nach Ablauf können Sie sich einmalig schriftlich an [email protected] wenden, danach prüft unser Team die Reaktivierung innerhalb von 24 Stunden. Beim dauerhaften Ausschluss ist eine Reaktivierung ausgeschlossen.

Minderjährige schützen wir konsequent

Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren erlaubt. Wir verifizieren Ihr Alter vor der ersten Auszahlung per Lichtbildausweis und Adressnachweis und sperren Accounts mit gefälschten Angaben dauerhaft.

Eltern können Zugriffe zusätzlich mit Kindersicherungssoftware wie Net Nanny oder Qustodio blockieren. Bewahren Sie Ihre Zugangsdaten geschützt auf und loggen Sie sich nach jeder Sitzung aus, wenn Kinder oder Jugendliche dasselbe Gerät nutzen.

Hilfsangebote in Österreich

Unsere internen Werkzeuge ersetzen keine professionelle Beratung. Die folgenden Stellen helfen kostenlos, vertraulich und auf Wunsch anonym.

• {'Spielsuchthilfe Wien': 'Telefon: +43 1 501 30 34, Website: spielsuchthilfe.at'}
• {'Anton Proksch Institut (Wien)': 'Telefon: +43 1 4000 55555, Website: api.or.at'}
• {'Österreichische Plattform für Glücksspielexperten': 'Telefon: 0800 800 16, Website: glücksspielinfo.at'}
• {'BZS Beratungsstelle Glücksspielsucht Salzburg': 'Telefon: +43 662 43 55 50, Website: bzs-salzburg.at'}

Sprechen Sie uns jederzeit an

Unser Live-Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche für Sie da. Schreiben Sie uns unter [email protected] mit dem Betreff „Verantwortungsvolles Spielen“, wenn Sie Limits einrichten, ändern oder einen Selbstausschluss wünschen. Unsere Mitarbeiter sind zu jedem Schritt verpflichtet, ohne Urteil und ohne Verzögerung, auch wenn Sie dabei Ihr Spielerkonto reduzieren oder schließen.

Häufige Fragen zu Deloro Casino

Kann ich meine Limits jederzeit wieder senken oder erhöhen?

Senkungen greifen sofort. Erhöhungen oder Aufhebungen von Limits werden erst nach einer Bedenkfrist von 24 Stunden wirksam, damit impulsiven Entscheidungen ein Riegel vorgeschoben ist.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Ihr Guthaben bleibt erhalten. Nach dem automatischen Ablauf des Zeitraums oder auf Ihre schriftliche Anfrage können Sie eine Auszahlung auf Ihr Bankkonto oder Ihre registrierte Zahlungsmethode veranlassen.

Kann ich während der Sperrzeit ein neues Konto eröffnen?

Nein. Wir sperren während des Ausschlusszeitraums auch Neuanmeldungen mit denselben persönlichen Daten und löschen Doppelaccounts im Zuge der Verifizierung.

Sind Realitätschecks Pflicht?

Sie sind optional, lassen sich aber ab einer Spielstunde automatisch einblenden. Wir empfehlen, sie von Anfang an zu aktivieren, da sie Ihr Spielbewusstsein deutlich stärken.