Ihre Daten bei Deloro Casino

Datenschutz ist uns bei Deloro Casino keine Formalität, sondern eine Pflicht gegenüber unseren Spielerinnen und Spielern. Auf dieser Seite erklären wir transparent, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen. Grundlage ist die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie das österreichische Datenschutzgesetz.

Welche Daten wir erheben

Wir erheben personenbezogene Daten nur, soweit wir diese für die Bereitstellung unseres Glücksspielangebots, für gesetzliche Prüfungen oder auf Ihre ausdrückliche Einwilligung hin benötigen. Zwischen Registrierung und Auszahlung fallen bei uns folgende Datenkategorien an:

• Identitätsdaten: Vor- und Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifizierungsdokumente: Lichtbildausweis, Adressnachweis und gegebenenfalls Zahlungsnachweise im Rahmen des KYC-Prozesses
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsatzhistorie, Gewinne und Verluste, verwendete Zahlungsmittel wie EPS, Klarna oder Visa
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem, Zeitstempel Ihrer Sitzungen
• Spielverhaltensdaten: gespielte Spiele, Einsätze, Spieldauer, Ergebnisse sowie Limit-Einstellungen
• Marketingpräferenzen: ob und welche Bonus- und Neuigkeitskommunikation Sie von uns erhalten möchten

Wie wir Ihre Daten nutzen

Die von Ihnen erhobenen Daten setzen wir ausschließlich für festgelegte Zwecke ein. Im Einzelnen nutzen wir Ihre Daten, um Ihr Spielerkonto anzulegen und zu verwalten, Ihre Identität vor der ersten Auszahlung zu prüfen, Zahlungen über die von Ihnen gewählten Methoden abzuwickeln und Betrug sowie Geldwäsche zu verhindern.

Spielerschutz und Marketing

Zusätzlich analysieren wir Spielverhaltensdaten im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens. Wenn Ihre Einsätze oder Sitzungsdauer auf problematisches Spielverhalten hindeuten, melden wir uns proaktiv bei Ihnen und weisen auf unsere Limits und Hilfsangebote hin, etwa die Spielsuchthilfe Wien. Für Werbung und Newsletter nutzen wir Ihre Kontaktdaten ausschließlich, wenn Sie dem zugestimmt haben. Schließlich bestehen wir gegenüber der Curaçao eGaming Lizenzbehörde und österreichischen Stellen Melde- und Aufbewahrungspflichten, denen wir nachkommen.

Rechtsgrundlagen unserer Verarbeitung

Vertrag: Zur Erbringung unserer Dienstleistung, also Kontoeröffnung, Spielteilnahme und Auszahlungen, benötigen wir Ihre Daten auf Grundlage des Vertrags, den Sie mit uns abschließen. Ohne diese Daten können wir Ihnen kein Spielerkonto bereitstellen.

Rechtliche Verordnung: Glücksspielanbieter unterliegen strengen Anti-Geldwäsche- und KYC-Vorschriften. Die Prüfung Ihrer Identität, die Aufbewahrung von Transaktionsdaten und Meldungen an Behörden erfolgen deshalb auf gesetzlicher Grundlage, nicht auf freiwilliger Basis.

Berechtigtes Interesse: Um Betrug, Kontomissbrauch und Manipulation zu erkennen sowie die Sicherheit unserer Plattform zu gewährleisten, verarbeiten wir Geräte- und Verhaltensdaten in unserem berechtigten Interesse. Dabei wägen wir Ihr Interesse am Datenschutz stets gegen unsere Sicherheitsinteressen ab.

Einwilligung: Newsletter, personalisierte Bonusangebote und nicht notwendige Cookies setzen Ihre freiwillige Einwilligung voraus. Diese können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, etwa über Ihr Kontoprofil oder einen Abmeldelink.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern Ihre Daten nicht länger als notwendig. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten aus dem Glücksspiel- und Anti-Geldwäschebereich schreiben uns für Transaktions- und KYC-Unterlagen eine Speicherdauer von mindestens fünf Jahren nach Ende der Geschäftsbeziehung vor. Andere Kategorien löschen oder anonymisieren wir früher.

Datenweitergabe an Dritte

Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Weitergaben erfolgen ausschließlich an Dienstleister und Stellen, die wir für den Betrieb gesetzlich benötigen. Mit jedem Empfänger haben wir Verträge zur Auftragsverarbeitung geschlossen, die DSGVO-konforme Standards garantieren. Empfangen werden Daten von folgenden Kategorien:

• Zahlungsdienstleister für die Abwicklung von Ein- und Auszahlungen, darunter Anbieter von Karten-, E-Wallet- und Kryptozahlungen
• KYC- und AML-Dienstleister zur Identitätsprüfung und Betrugserkennung
• Glücksspielbehörden und Regulierungsstellen, soweit Meldepflichten bestehen
• IT- und Hosting-Dienstleister für den technischen Betrieb unserer Plattform
• Analyse-Dienste zur anonymisierten oder pseudonymisierten Reichweitenmessung, nur mit Ihrer Einwilligung

Ihre Rechte als betroffene Person

Nach der DSGVO stehen Ihnen umfassende Rechte zu, die wir ohne Verzögerung, spätestens binnen eines Monats erfüllen. Richten Sie Ihre Anfrage an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected] oder an [email protected]. Folgende Rechte können Sie ausüben:

• Auskunft: Sie erfahren, welche Daten wir über Sie speichern und wofür wir sie nutzen
• Berichtigung: Unrichtige Daten lassen sich jederzeit korrigieren
• Löschung: Wir löschen Ihre Daten, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen
• Datenübertragbarkeit: Sie erhalten Ihre Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format
• Widerspruch: Gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen können Sie Widerspruch einlegen
• Widerruf: Eine erteilte Einwilligung, etwa für Werbung, widerrufen Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft
• Beschwerde: Sie können sich bei der österreichischen Datenschutzbehörde (dsb.gv.at) beschweren

Verifizierung von Anfragen

Zum Schutz Ihres Kontos bitten wir bei Auskunfts- und Löschanfragen um einen Identitätsnachweis. Das ist kein bürokratischer Hinderungsgrund, sondern schützt davor, dass Dritte unrechtmäßig Zugriff auf Ihre Spielerdaten erhalten. Sperrungen oder Löschungen führen bei Ihnen bestehender Echtgeldguthaben niemals zum Verlust des Guthabens, solange gesetzliche Pflichten erfüllt sind.

Cookies und Datensicherheit

Cookies und Tracking

Unsere Website verwendet technisch notwendige Cookies für Login, Sitzungssicherheit und Spracheinstellungen sowie, nur nach Ihrer Zustimmung, Analyse- und Marketing-Cookies zur Verbesserung unseres Angebots. Ihre Einwilligung erteilen oder entziehen Sie über den Cookie-Banner beim ersten Besuch. Details zu den eingesetzten Cookies, ihren Speicherfristen und der Verwaltung Ihrer Präferenzen finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie, die Sie über die Fußzeile erreichen.

Technische und organisatorische Maßnahmen

Wir schützen Ihre Daten durch TLS-Verschlüsselung aller Übertragungen, verschlüsselte Speicherung sensibler Dokumente und strenge Zugriffsbeschränkungen nach dem Need-to-know-Prinzip. Nur autorisierte Mitarbeiter mit dokumentierter Schulung erhalten Zugriff, und wir protokollieren Zugriffe auf Verifizierungsdaten. Regelmäßige Sicherheitstests und Penetration Checks prüfen unsere Systeme. Sollte es trotz aller Vorsichtsmaßnahmen zu einer Datenverletzung kommen, informieren wir Sie und die Datenschutzbehörde unverzüglich, sobald ein hohes Risiko für Sie besteht.

Häufige Fragen zu Deloro Casino

Muss ich für die Registrierung bei Deloro Casino meinen Ausweis hochladen?

Die vollständige Identitätsprüfung mit Lichtbildausweis und Adressnachweis fordern wir spätestens vor Ihrer ersten Auszahlung. Das schreiben Anti-Geldwäsche-Gesetze vor, und die Bearbeitung dauert bei uns 0 bis 24 Stunden.

Wie widerrufe ich die Einwilligung zum Newsletter?

In jedem Newsletter finden Sie einen Abmeldelink, alternativ ändern Sie Ihre Kommunikationseinstellungen jederzeit in Ihrem Kontoprofil. Der Widerruf wirkt sofort, ohne dass Nachteile für Sie entstehen.

Werden meine Daten an Werbetreibende verkauft?

Nein. Wir geben Daten nur an Zahlungsdienstleister, KYC-Prüfer, Behörden und technische Dienstleister weiter, soweit das für den Betrieb oder gesetzlich erforderlich ist. Ein Verkauf findet unter keinen Umständen statt.

Kann ich die Löschung meines Kontos verlangen?

Ja, Sie haben ein Recht auf Löschung. Transaktions- und KYC-Daten müssen wir wegen gesetzlicher Aufbewahrungspflichten fünf Jahre aufbewahren, danach löschen wir diese vollständig. Marketingdaten entfernen wir sofort nach Ihrem Widerruf.