So meldest du dich bei uns an
Auf dieser Seite zeigen wir dir, wie du dich im Deloro Casino anmeldest, welche Zugangsdaten wir akzeptieren und wie du typische Loginprobleme in wenigen Minuten selbst behebst.
Login in wenigen Schritten
Anmeldung am Desktop und im mobilen Browser
Der Login funktioniert auf jedem Gerät über den Browser, denn unsere Seite ist als mobile-optimierte HTML5-Website für iOS und Android ausgelegt. Eine App musst du dafür nicht installieren.
- Öffne delorocasino.com in deinem Browser und klicke oben rechts auf „Login“.
- Gib deine registrierte E-Mail-Adresse ein.
- Tippe dein Passwort ein. Achte auf Groß- und Kleinschreibung.
- Bestätige mit einem Klick auf „Anmelden“.
- Sollte eine Zwei-Faktor-Abfrage erscheinen, gib den Code ein, den wir dir zusenden.
- Du befindest dich direkt in deinem Konto und kannst einzahlen oder weiterspielen.
Diese Anmeldedaten akzeptieren wir
Zugangsdaten und Zwei-Faktor-Authentifizierung
Für die Anmeldung nutzt du die E-Mail-Adresse, mit der du dein Konto eröffnet hast, plus dein selbst gewähltes Passwort. Eine Anmeldung per Telefonnummer oder Benutzername bieten wir aktuell nicht an.
Zur Absicherung kannst du die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren. Nach der Eingabe der Zugangsdaten fordern wir einen zusätzlichen Code an, den nur du empfängst. Damit bleibt dein Konto auch dann geschützt, wenn dein Passwort einmal in fremde Hände gerät. Wir empfehlen diese Funktion jedem Spieler, der größere Beträge verwaltet.
Passwort vergessen? So gehts weiter
Reset in unter zwei Minuten
Klicke auf der Login-Seite auf „Passwort vergessen“ und gib deine registrierte E-Mail-Adresse ein. Wir senden dir umgehend einen Reset-Link. Dieser Link ist aus Sicherheitsgründen 24 Stunden gültig, danach musst du einen neuen anfordern.
Wähle ein neues Passwort mit mindestens acht Zeichen, ideally eine Mischung aus Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen. Nach dem Speichern meldest du dich direkt mit den neuen Daten an. Kommt keine E-Mail an, prüfe zuerst den Spam-Ordner.
Häufige Anmeldeprobleme und Lösungen
Ursache erkennen, Zugang wiederherstellen
Die meisten Loginfehler lassen sich auf vier Ursachen zurückführen. Die folgende Tabelle zeigt dir, was dahintersteckt und was du sofort tun kannst.
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| „Falsches Passwort“ | Tippfehler oder alte Passwörter im Browser-Cache | Passwort langsam erneut eingeben, Cache leeren oder Reset-Link anfordern |
| Konto gesperrt | Mehrere fehlgeschlagene Anmeldeversuche | 15 Minuten warten oder Support kontaktieren |
| Verifizierung ausständig | KYC-Dokumente noch nicht geprüft | Lichtbildausweis und Adressnachweis hochladen, Prüfung dauert 0-24 Stunden |
| „Zugang nicht möglich“ | Standort in einem eingeschränkten Land | VPN deaktivieren; Spieler aus eingeschränkten Ländern können sich nicht anmelden |
Wie wir dein Konto schützen
Technik und eigene Verhaltensregeln
Falls dir etwas ungewöhnlich vorkommt, etwa unbekannte Einzahlungen oder geänderte Daten, ändere sofort dein Passwort und kontaktiere unseren Support unter [email protected].
- Nutze ein Passwort, das du nowhere sonst verwendest.
- Aktiviere die Zwei-Faktor-Authentifizierung in den Kontoeinstellungen.
- Melde dich auf fremden Geräten nach dem Spielen immer ab.
- Gib Zugangsdaten nie per Chat oder E-Mail an Dritte weiter, auch nicht an angebliche Mitarbeiter.
Support erreicht dich rund um die Uhr
Wiederherstellung des Zugangs
Wenn du allein nicht weiterkommst, ist unser Support 24/7 für dich da, per Live-Chat auf der Seite oder per E-Mail an [email protected]. Halte deine registrierte E-Mail-Adresse bereit, damit wir dich schnell verifizieren können.
Bei gesperrten Konten oder ausstehender Verifizierung prüfen wir deinen Fall typischerweise innerhalb von 24 Stunden und melden uns mit einer konkreten Rückmeldung. Du kannst uns auf Deutsch kontaktieren.
Häufige Fragen zu Deloro Casino
Wie lange ist der Reset-Link für mein Passwort gültig?
Der Link in unserer Reset-E-Mail ist 24 Stunden gültig. Nach Ablauf fordere einfach einen neuen Link über die Login-Seite an.
Kann ich mich mit Handynummer oder Benutzername anmelden?
Nein, die Anmeldung erfolgt bei uns ausschließlich mit deiner registrierten E-Mail-Adresse und deinem Passwort.
Warum kann ich mich in manchen Ländern nicht einloggen?
In eingeschränkten Ländern wie den USA, Großbritannien, den Niederlanden, Frankreich, Belgien, Spanien, Italien, Irland und Zypern ist der Zugang gesperrt. Deaktiviere auch VPN-Verbindungen, da diese die Anmeldung blockieren können.
Mein Konto ist gesperrt, was tun?
Nach mehreren fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen sperren wir das Konto vorübergehend. Warte etwa 15 Minuten oder kontaktiere den Support per Live-Chat, der 24/7 erreichbar ist.
Brauche ich eine App für den Login am Handy?
Nein, unsere Website ist als HTML5-Version für iOS und Android optimiert. Du meldest dich einfach über den Browser deines Smartphones an.